Часто задаваемые вопросы

Мы высоко ценим интерес, который должник выражает, обращаясь к нам, чтобы задать интересующие его вопросы и решить проблему.

Если Вы получили предупредительное письмо, важно как можно быстрее связаться с нами, так как задержка или уклонение от оплаты долга испортит кредитную историю, к тому же сумма долга продолжит расти согласно условиям Вашего договора и нормативным актам.

В письме указана контактная информация ответственного за Ваше дело специалиста по взысканию долгов (номер телефона и адрес электронной почты), а также время работы. В случае возникновения каких-либо вопросов можете звонить также и по центральному номеру телефона 67895910 (в рабочие дни с 8:00 до 21:00) или писать на электронную почту inkasso@gelvorasergel.lv.

Осуществить оплату можно:

• в портал самообслуживания клиентов https://gelvorasergel.lv/portals;
• в любом коммерческом банке Латвии;
• в почтовых отделениях Латвии (следует принять во внимание, что платеж на наш счет может быть перечислен с задержкой);
• в своем интернет-банке (клиентам AS Swedbank рекомендуем воспользоваться определенным платежом).

NB! В цели платежа следует указать номер дела о взыскании.

Оплату желательно осуществлять на расчетный счет, указанный в предупредительном письме от SIA GelvoraSergel, но можно осуществлять перечисление и на данный расчетный счет Swedbank: LV46HABA0551039500305

Номер дела о взыскании — это 6-ти значный идентификатор, по которому идентифицируется конкретное дело о взыскании долга. Номер дела о взыскании указывается также и в письмах.

Мы выдаем подтверждение только тем должникам, кредитором которых является SIA Gelvora. Выдача подтверждения является платной услугой — 10,00 EUR (с учетом НДС). После оплаты услуги на указанный Вами адрес будет отправлено письменное подтверждение, доказывающее, что долговое обязательство погашено и к Вам нет претензий материального характера.

• Если Вы не оспариваете наличие и объем долговых обязательств и можете выплатить всю сумму в указанный срок, долг следует выплатить в течение 30 дней со дня получения письма;
• Если Вы не оспариваете наличие и объем долговых обязательств, но не можете выплатить всю сумму сразу в указанный срок, призываем Вас немедленно связаться с нами, чтобы договориться о порядке выполнения обязательств;
• Если Вы оспариваете наличие долговых обязательств или их объем, призываем в течение 21 дня с момента получения письма в письменном виде высказать обоснованные претензии, приложив к заявлению копии соответствующих документов.

Да, долг можно выплатить по частям, заранее договорившись об этом с Вашим ответственным специалистом по взысканию долгов, однако следует принять во внимание, что при выплате долга по частям могут возрасти как расходы на администрирование долга, так и оговоренный в Вашем договоре штраф и проценты, поэтому призываем оценить возможности выплаты долга в кратчайший период времени.

Перед принятием такого решения мы все же призываем Вас тщательно оценить возможности уладить долговые обязательства и своевременно избежать еще больших проблем.
Не осуществив оплату долга, следует принять во внимание, что:

• может вырасти размер штрафа;
• может вырасти размер процентов;
• данные о Ваших долговых обязательствах могут быть внесены в Кредитный регистр Банка Латвии;
• данные о Ваших долговых обязательствах могут быть внесены в базу данных истории долговых обязательств SIA GelvoraSergel;
• может быть возбуждено судопроизводство.

В базу данных должников размещается информация только о тех задолженностях, которые были переняты в процессе цессии. В базу данных, которой управляет AS “Kredītinformācijas birojs”, размещается информация в том случае, если с первого дня просрочки прошло хотя бы 60 дней, о чем должник информируется за 30 дней до передачи данных в AS “Kredītinformācijas birojs”.

В свою очередь в базу данных, которой управляет Latvijas Banka (Kredītru reģistrs), информация о задолженностях, вытекающих из кредитных договоров, размещается в том случае, если с первого дня просрочки прошло не менее 60 дней, и если должник об этом был информирован заранее.

• Ваш кредитор заключил договор о сотрудничестве и уполномочил SIA GelvoraSergel представлять его интересы, в связи с этим дальнейшее возвращение долга осуществляем мы.
• Ваш предыдущий кредитор цедировал Ваши долговые обязательства, в связи с этим право требования на выплату долга перешло к SIA GelvoraSergel.

В Гражданском законе регулируется процесс продажи права требования или процесс цессии. Путем цессии покупается право требования долга, в связи с чем меняется кредитор должника. Новый кредитор вправе требовать от должника выполнения всех долговых обязательств, вытекающих из договора с предыдущим кредитором.

Обязанность должника по оплате расходов на администрирование долга следует из Статьи 6 Закона о внесудебном возврате долгов.